利用規約

利用規約

本規約について
本規約は、ニャクアが運営するオンラインストアの利用条件を定めるものです。当サイトをご利用いただくことで、本規約に同意したものとみなされます。
本ストアは株式会社Zero Grid（以下「当社」）が運営しています。

第1条（本サービスのご利用）
本サービスは、日本国内にお住まいのお客様を対象としています。
未成年者が本サービスをご利用になる場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。法定代理人の同意なくご注文いただいた場合、当社は当該注文を取り消すことがあります。
本サービスのご利用にあたり、お名前、メールアドレス、電話番号、配送先住所、お支払いに関する情報などをご提供いただきます。お客様は、当社に提供する情報が正確かつ最新であることを保証するものとします。
アカウントを作成された場合、お客様は、ご自身のアカウント情報の管理およびアカウントを通じて行われた一切の行為について責任を負うものとします。

第2条（お問い合わせ方法）
当社へのお問い合わせは、当サイトのお問い合わせフォーム（https://nyaqua-jp.myshopify.com/pages/contact）より承ります。
フォームの項目は、すべてご記入のうえ送信してください。ご記入いただけない項目があると、内容の確認にお時間をいただくことになり、ご返信が遅れる原因となります。
カスタマーサポートは月曜日から金曜日の平日に対応しており、お問い合わせいただいた内容には送信後1〜3日以内に順次ご返信いたします。
現在、お電話でのご対応は行っておりません。

第3条（当社の商品）
当社は、本ストアにおいて商品を正確に表現するよう努めています。ただし、ご使用のデバイスの種類や設定により、画面上の色や商品の見た目が実際と異なる場合があります。
商品の説明は、当社の裁量により随時変更されることがあります。当社は、いつでも任意の商品の販売を終了する権利を留保します。

第4条（注文）
ご注文をいただくことは、ご購入の申し出をすることを意味します。当社は、裁量によりご注文を承諾または拒否する権利を留保します。ご注文は、当社が承諾を確認するまで成立しません。
発送準備に入った後は、住所変更やキャンセルを承れない場合があります。変更が必要な場合は、できるだけ早めにご連絡ください。
お客様のご都合による注文内容の変更、別商品への交換は、当社が明示的に認める場合を除き、承ることはできません。
お客様は、ご購入された商品がご自身またはご家庭での個人利用を目的としたものであり、商業目的での再販売や輸出を目的としていないことを表明し、保証するものとします。

第5条（価格および請求）
各商品ページに表示された価格は、消費税を含む価格です。送料は当社が負担いたします。
価格、割引およびプロモーションは予告なく変更される場合があります。商品の価格は、ご注文時点で適用される価格となり、ご注文確認メールに記載されます。
クーポンコードその他の割引は、ご注文確定前に所定の入力欄へ入力された場合に限り適用されます。ご注文確定後におけるクーポンの適用、割引の追加、価格の変更は承ることができません。

第6条（配送および納品）
商品は当社の海外倉庫より発送されます。当社は、ご注文および代金のお支払い確認後、当社所定の手続に従い商品を発送します。各商品ページまたは当社が別途表示する発送予定日は目安であり、特定の到着日または期限を保証するものではありません。
配送、遅延および未着時の取り扱いは、配送ポリシーの定めに従います。
商品が配送業者に引き渡された時点で、商品の滅失・毀損等のリスクはお客様に移転するものとします。ただし、輸送中の破損または誤配送については、返品・返金ポリシーの定めに従い当社が対応いたします。

第7条（返品および返金）
商品の返品または返金は、返品・返金ポリシーの定めに従ってのみ対応いたします。
当社は、商品到着日から60日間の返金保証を提供しています。商品到着日から35日間ご使用いただいたうえで効果にご満足いただけない場合、商品到着日から60日以内にお申し込みいただけます。
返送先は当社の海外倉庫となり、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。返金額は、実際にお支払いいただいた金額から返品手数料（実際にお支払いいただいた金額の50%）を差し引いた金額となります。
著しい破損、汚れ、紛失、通常使用を超える損傷がある場合、または当店以外で購入された商品は保証対象外となる場合があります。

第8条（免責事項）
商品説明は一般的な情報であり、医療上の診断、治療、効果を保証するものではありません。体調に不安がある場合は専門家へご相談ください。
当社は、本サービス上の表示内容について正確性の確保に努めますが、誤りや記載漏れがないことを保証するものではありません。

第9条（責任の制限）
当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、本サービスの利用または商品の利用に関連してお客様に生じた損害について、責任を負わないものとします。
当社が責任を負う場合であっても、賠償額は、お客様が当該商品についてお支払いいただいた金額を上限とします。

第10条（規約の変更）
当社は、本規約を変更することがあります。変更後の本規約は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を有するものとします。
重要な変更については、適用される法令に従いお客様に通知いたします。変更後も本サービスのご利用を継続された場合、変更内容に同意いただいたものとみなします。

第11条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項の有効性には影響を与えないものとします。

第12条（準拠法および管轄）
本規約および本サービスに関して生じる一切の紛争または請求は、日本法を準拠法として解釈されるものとします。
本規約または本サービスに関連して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第13条（連絡先）
株式会社Zero Grid
〒564-0032 大阪府吹田市内本町2丁目19-19 古田ビル401
電話番号：070-8444-3890
※現在、お電話でのご対応は行っておりません。お問い合わせはすべてお問い合わせフォームよりお願いいたします。
メールアドレス：ec.customer.service.jp@infozerogrid.com
お問い合わせフォーム：https://nyaqua-jp.myshopify.com/pages/contact