プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

株式会社Zero Grid（以下「当社」）は、当社が運営するオンラインストア「ニャクア」（以下「本サービス」）において取得するお客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり取り扱います。

1. 事業者情報

事業者名：株式会社Zero Grid
代表者名：村上晃太郎
所在地：〒564-0032 大阪府吹田市内本町2丁目19-19 古田ビル401
連絡先：ec.customer.service.jp@infozerogrid.com

2. 取得する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

・氏名、メールアドレス、電話番号、配送先住所、請求先住所
・ご注文内容、注文履歴、お支払い方法に関する情報
・お問い合わせの内容、およびご提出いただいた画像・動画
・アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報、閲覧履歴、Cookie等の識別子

クレジットカード番号等の決済情報は、決済代行会社が直接取得・処理するものであり、当社が保持することはありません。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

・商品の発送、代金の決済、注文内容の確認その他の販売業務の遂行
・お問い合わせ、返品、返金、交換その他のカスタマーサポート対応
・不正利用の防止、本人確認、および取引の安全性の確保
・商品・サービスの改善、統計データの作成（個人を識別できない形式に加工します）
・お客様の同意を得た場合における、新商品・キャンペーン等のご案内
・法令に基づく対応

4. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。

・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

5. 業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。委託先には、決済代行会社、配送業者、商品の発送を行う倉庫事業者、ECプラットフォーム提供事業者、アクセス解析事業者が含まれます。
委託先に対しては、個人情報の適切な取扱いが行われるよう、必要かつ適切な監督を行います。
商品は当社の海外倉庫より発送されるため、商品の発送および返送品の受領にあたり、配送先情報を国外の物流事業者へ提供します。

6. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、アクセス権限の管理、通信の暗号化、取扱担当者の限定その他の必要かつ適切な措置を講じます。

7. Cookie等の取扱い

本サービスでは、サービスの利便性向上、利用状況の分析および広告配信の最適化のため、Cookieおよび類似の技術を使用しています。
Cookieの受け入れは、お客様のブラウザ設定により拒否することができます。ただし、その場合、本サービスの一部機能をご利用いただけないことがあります。

8. 保有期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、および法令により保存が義務付けられている期間、個人情報を保有します。当該期間の経過後は、遅滞なく消去または匿名化します。

9. 開示・訂正・利用停止等のご請求

お客様は、当社が保有する個人情報について、開示、内容の訂正、追加、削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止を請求することができます。
ご請求は、当サイトのお問い合わせフォームよりお申し出ください。ご本人であることを確認させていただいたうえで、法令に基づき対応いたします。

10. 苦情および相談窓口

個人情報の取扱いに関する苦情およびご相談は、当サイトのお問い合わせフォームより承ります。
カスタマーサポートは月曜日から金曜日の平日に対応しており、送信後1〜3日以内に順次ご返信いたします。

11. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正または業務内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトに掲載した時点から適用されます。

制定日：2026年9月6日